Hotlinevertrag

Hotline-Vertrag

 

Für neue Anwender im eluCad-Paket enthalten

Hotline-Vertrag sichert kompetente Hilfe

Sie haben ein modernes Stabbearbeitungszentrum von elumatec gekauft und dazu die leistungsstarke Programmiersoftware eluCad. Wer sich mit neuer Software vertraut macht, hat auch mal eine Frage – da ist es hilfreich, einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, der schnell die richtigen Antworten gibt. Genau das leistet unser Support. Speziell für Neuanwender gibt es einen Hotline-Vertrag, der bereits im eluCad-Paket enthalten ist und 6 Monate lang die Unterstützung per Telefon oder TeamViewer sichert.

Wir wollen, dass Sie sich schnell mit Ihrer neuen Maschine-/Software-Kombination zurechtfinden und diese gewinnbringend einsetzen können. Der Hotline-Vertrag läuft über ein halbes Jahr. Danach empfehlen wir den Abschluss eines Software-Pflegevertrages, der neben kontinuierlichen Updates zahlreiche weitere Vorteile sichert (siehe unter Software-Pflegevertrag).

Beim Kauf bekommen Kunden die passende Programmiersoftware zur Maschine. Die Programmiersoftware eluCad wird kontinuierlich nach Markterfordernissen und Kundenwünschen weiter entwickelt. Unser Hotline-Vertrag berechtigt zu Updates innerhalb einer eluCad-Version. Zum Updaten von Versionssprüngen, die sich durch gravierende und aufwändig entwickelte Verbesserungen auszeichnen, berechtigt der Hotline-Vertrag nicht – dafür können Anwender den Software-Pflegevertrag abschließen.